ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

 

Для того что бы задать вопрос, высказать свое мнение или внести предложение, вам необходимо отправить сообщение на адрес , в котором необходимо указать ваше имя и e-mail.

Наши специалисты вам обязательно ответят.

 

Вопрос (20.10.2011г.): Добрый день! В течении пяти дней устно не принимается заявка(ЖЭУ-15), от 18 квартир нашего дома по адресу: Добровольского 18/22 в квартирах: (7,8,11,15,19,20,23,24,27,28,31,32,35,36), в одной комнате(общий стояк) - нет отопления. Просим поставить заявку на учёт с сегодняшнего дня. (20.10.2011г.). С уважением Домовой комитет.   Ответ: Здравствуйте. Ваша заявка была принята. Так же сообщаем, что по данному стояку была воздушная пробка. Спуск воздуха осуществляется в квартирах верхних этажей, но к сожалению, по ряду причин, собственники квартир не всегда своевременно предоставляют доступ для выполнения данных работ. На данный момент пробка устранена. Подача тепла нормализована. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (17.10.2011г.) Здравствуйте. В квартире № 138. по ул. Добровольского 20/1. 17.10.2011г. в 21 час вечера было +12 градусов тепла. А грозное объявление о подаче отопления 15 числа, наклеенное в подъезде, так "галочку" поставить? Может прокомментируете, почему так случилось? Зато в каждой квитанции, написан срок уплаты по коммунальным платежам до 10 числа. Значит я почему то обязан Вам платить вовремя, и Вас такая проблема не интересует где я возьму деньги, для уплаты по счетам. В общем, где мое отопление? Ответ: Здравствуйте. Начало отопительного сезона не означает, что тепло в Вашу квартиру поступит незамедлительно, дело в том, что после запуска тепла еще в течении нескольких дней силами поставщика ООО "Лукойл-ТТК" и управляющей компании проводятся работы по регулировке и устранению неполадок (воздушные пробки, наладка рециркуляции и пр.). Обо всем этом мы сообщали в объявлениях у входах в подъезды и на сайте в разделе «Экспресс-инфо». С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (12.10.2011г.): Здравствуйте! Я, Пономаренко И.Г., проживаю в доме, который обслуживает ЖЭУ-15 (адрес г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского д. 24/1, кв. 34). Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя, таким образом, свои обязательства. ЖЭУ-15 исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в слабом напоре холодной воды. В связи с этим холодная вода по вечерам, особенно с 19:00 до 23:00, а также в выходные дни пропадает вовсе. Так продолжается уже около полугода, до этого напор был хороший. Кроме того, батарея-полотенцесушитель в ванной комнате, после очередного отключения горячей воды так и остался холодным. Вода из горячего крана начинает течь горячей только после 5-7-минутного спуска воды. Я уже неоднократно, в телефонном режиме, обращалась в ЖЭУ-15 с просьбой принять меры. Но результатов никаких. Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ принять меры. ПРОШУ рассмотреть мою жалобу и устранить указанные недостатки. -- С уважением, Пономаренко И.Г.   Ответ: Здравствуйте. Режим работы насосных станций ОАО ПО Водоканал не позволяет в полной мере обеспечить водоснабжение жилых домов питьевой водой в полной мере в ночное время. В связи с этим предлагаем Вам принять решение на общем собрании собственников об установке насосной станции в техническом подполье Вашего дома с определением порядка финансирования. Так же напоминаем Вам, что ООО «УК ЖКХ «Пульс» не является поставщиком услуги «питьевая вода». С уважением, главный инженер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Мишурин Ю.П.
Вопрос (12.10.2011г.) Здравствуйте,беспокоят Вас жильцы проживающие по адресу:ул.Космонавтов 36/1 кв.82.Интересует вопрос методики расчёта за отключение стояка отопления,с указанием кол-ва стояков задействованных для конкретной квартиры №82,и с указанием стоимости работы сантехника который проводит отключение стояков.И просьба опубликовать методику расчёта на официальном сайте УК "Пульс",чтобы исключить дальнейшие недоразумения. Ответ: Здравствуйте. По вашему обращению публикуем калькуляцию на отключение (подключение) стояка отопления: С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
07.10.2011г. Дополнения к вопросу от 15.09.2011г. Работы по замене окон в подъездах жилого дома Орбитальная 44/2 на металлопластиковые перенесены на весну 2012 года (при наличии средств). В настоящее время разбитые стекла окон подъезда заменены. Дополнения к вопросу от 27.09.2011г. В настоящее время трубы отопления идущие из техподполья к радиатору в квартире №5 жилого дома Космонавтов, 36/2 заменены и подключены. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (25.09.2011г.) Здравствуйте! продолжаем общаться по поводу замены окон и всего остального! как вы уже сказали средств не хватает на замен окон, тогда встает несколько вопросов: 1. Куда были потрачены деньги? ведь по моему мнению замена окон должно быть одним из главных в плане, по причине экономии теплоэнергии и комфортного проживания. 2. Что делает УК для сокращения расходов на другие виды услуг. 3. Будут ли установлены стекла в замен разбитых - требование регламента при подготовке к зимнему периоду? 4. Где можно посмотреть фин отчет по затратам на содержание дома. В противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру с заявлением о проверки УК. Сколько можно, зимой холодно что в подъезде что в квартире, воды напора нет - УК делать ничего не хотела - пока сам не стал общаться с водоканалом и добился успеха. в подъездах нет ремонта сколько лет а скоро еще лифт менять а у нас даж денег на оконные рамы нет. Встает вопрос а нужна ли дому такая управляющая компания, когда обслуживаются только "свои" дома? Жду с нетерпение ответа! С Уважением. Ответ: Здравствуйте, Андрей. Отвечаем на выше обращение: 1. Бесспорно замена окон является важным и необходимым делом, но напоминаем Вам, что основной задачей УК (согласно действующему Жилищному кодексу) является содержание и текущий ремонт многоквартирного жилого дома. 100% замена окон в подъездах относится к работам капитального характера и решение о их проведении принимается общим собранием (очным или заочным), на этом же собрании принимается решение и о источнике финансирования. По поводу расхода денежных средств по Вашему дому за 2011, опять таки согласно действующему законодательству, финансовый отчет будет предоставлен собственникам в первом квартале 2012 года. Сейчас Вы можете ознакомиться с перечнем выполненных работ в разделе «Отчеты о выполненных работах». 2. ООО «УК ЖКХ «Пульс» регулярно проводит мероприятия и выносит собственникам различные предложения направленные на снижение энергопотерь и экономии. В частности это касается учета тепловой энергии и комплексной замене электросчетчиков единого образца. Более подробно о работе УК в этом направлении Вы можете прочитать в статье "О компании" и в разделе "Рекомендации". 3. До наступления отопительного периода сотрудниками ЖЭУ будет проверено состояние остекления в подъездах и в случае необходимости замены разбитые стекла. 4. Финансовые отчеты за 2009, 2010 годы опубликованы в разделе "Планы/Отчеты". Финансовый отчет за 2011 год , согласно действующему законодательству будет опубликован в первом квартале 2012 года. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (27.09.2011г.) Здравствуйте! Произошло следующее. Я отсутствовал дома две недели. По возвращении на второй день обнаружил, что у меня в зале сломана труба-уголок, соединяющая батарею отопления с трубами в подвале, буквально вырвана. Я позвонил в свое ЖЭУ, Космонавтов, 34б. Рассказал все и устно договорился, в связи с этим, на вызов сантехников в 13.00 27.09.2011 г. Так как я отсутствовал в это время дома, попросил прийти за меня человека в 13.00 и принять сантехников. Человек пришел в указанное время и ждал, когда придут сантехники. В итоге они не пришли. После многих нервных звонков в ЖЭУ, я добился их вызова. Они пришли осмотрели и сказали, что они ничего делать не будут, ссылаясь при этом на их коллегу, который в отпуске. Говорят, подождите до 5 октября (в прошлом году отопительный сезон начался 7 октября 2010 г.!!!), он выйдет из отпуска и сделает. Какой сценарий развился бы, если я вовремя не заметил. Меня никто об этом не известил, все благополучно забыли, потому, что дел у всех хватает. Дали бы отопление. В лучшем (из худших) случае вода просто не поступит ко мне в комнату и, соответственно, в квартиры выше. В худшем случае, в мое отсутствие, зальет всю комнату и, что тоже возможно, вызвет пожар или порчу имущества, вследствии замыкания проводки, так так на полу аппаратура, удлинители. Также в России был случай на счет "это мы будем обслуживать, а это нет". В ближайшую больницу привезли смертельно больного мальчика, но врачи отказывались принять его на лечение, так как он не из их зоны обслуживания. Мальчик умер... Здесь - угроза имуществу, но мораль такая же... Пока гром не грянет, мужик не перекрестится - что за порочная практика. Меня возмутило халатное отношение к своим обязанностям (сломали и, мало того, отказались исправлять свои ошибки), никакого уведомления о случившемся и никакой взаимозаменяемости или беспредел - то мы делаем, а то не будем, вот - он придет, тодга и сделает. Прежде, чем обращаться куда-либо ещё, хотел бы узнать Ваше мнение С Уважением, Антон Ответ: Здравствуйте, Антон. В результате разбора ситуации было установлено, что труба отопления в Вашей квартире действительно была повреждена, но дело в том, что в Вашем доме производятся работы по капитальной замене нижних разводок систем отопления, горячего и холодного водоснабжения. Замена нижний разводки системы отопления включает в себя вывод труб от центрального трубопровода через перекрытия в квартиры первого этажа, до радиатора. Вероятно Вы не совсем правильно поняли сотрудников ЖЭУ. Все работы по замене нижний разводки системы отопления будут завершены до начала отопительного сезона. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (27.09.2011г.): Здравствуйте. В нашем доме по адресу Королева 23б нет горячей воды с 05 сентября 2011 года. Однако, в квитанции за сентябрь месяц сумма услуги уменьшена менее чем на 20%. Когда и каким образом будет произведен перерасчет за неоказанные услуги? С уважением, Елена. Ответ: Здравствуйте, Елена. Перерасчет за горячую воду за сентябрь 2011 года будет произведен в октябрьской квитанции. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (25.09.2011г.) Здравствуйте! продолжаем общаться по поводу замены окон и всего остального! как вы уже сказали средств не хватает на замен окон, тогда встает несколько вопросов: 1. Куда были потрачены деньги? ведь по моему мнению замена окон должно быть одним из главных в плане, по причине экономии теплоэнергии и комфортного проживания. 2. Что делает УК для сокращения расходов на другие виды услуг. 3. Будут ли установлены стекла в замен разбитых - требование регламента при подготовке к зимнему периоду? 4. Где можно посмотреть фин отчет по затратам на содержание дома. В противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру с заявлением о проверки УК. Сколько можно, зимой холодно что в подъезде что в квартире, воды напора нет - УК делать ничего не хотела - пока сам не стал общаться с водоканалом и добился успеха. в подъездах нет ремонта сколько лет а скоро еще лифт менять а у нас даж денег на оконные рамы нет. Встает вопрос а нужна ли дому такая управляющая компания, когда обслуживаются только "свои" дома? Жду с нетерпение ответа! С Уважением. Ответ: Здравствуйте, Андрей. Отвечаем на выше обращение: 1. Бесспорно замена окон является важным и необходимым делом, но напоминаем Вам, что основной задачей УК (согласно действующему Жилищному кодексу) является содержание и текущий ремонт многоквартирного жилого дома. 100% замена окон в подъездах относится к работам капитального характера и решение о их проведении принимается общим собранием (очным или заочным), на этом же собрании принимается решение и о источнике финансирования. По поводу расхода денежных средств по Вашему дому за 2011, опять таки согласно действующему законодательству, финансовый отчет будет предоставлен собственникам в первом квартале 2012 года. Сейчас Вы можете ознакомиться с перечнем выполненных работ в разделе «Отчеты о выполненных работах». 2. ООО «УК ЖКХ «Пульс» регулярно проводит мероприятия и выносит собственникам различные предложения направленные на снижение энергопотерь и экономии. В частности это касается учета тепловой энергии и комплексной замене электросчетчиков единого образца. Более подробно о работе УК в этом направлении Вы можете прочитать в статье "О компании" и в разделе "Рекомендации". 3. До наступления отопительного периода сотрудниками ЖЭУ будет проверено состояние остекления в подъездах и в случае необходимости замены разбитые стекла. 4. Финансовые отчеты за 2009, 2010 годы опубликованы в разделе "Планы/Отчеты". Финансовый отчет за 2011 год , согласно действующему законодательству будет опубликован в первом квартале 2012 года. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (15.09.2011г.): Здравствуйте! Подскажите по плану на 2011 в октябре месяце в доме 44/2 что на улице Орбитальная стоит замена оконных блоков. Замезамена оконных блоков - шт - 16 - октябрь. Хотелось бы узнать когда именно начнут производить замену (ориентировочное число) потому что сами понимаете в октябре уже будет холодно и хотелось что бы подъезд был сух и чист да и тепло не выходило и не приходилось тратить "джоули" на обогрев улиц. С Уважением Андрей. Ответ: Здравствуйте, Андрей. В планах не 2011 год по Вашему дому, на октябрь действительно стоит замена оконных блоков, но выполнение этих работ возможно только при наличии средств на счету дома. В настоящий момент на счету дома Орбитальная, 44/2 недостаточно средств для выполнения данных работ, если собственники не примут решения о необходимости выполнения данного вида работ за собственные средства, замена оконных блоков будет перенесена на следующий год. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (6.09.2011г.) Здравствуйте! В нашем доме ( Космонавтов, 36/3 ) уже два дня, с утра 5 сентября, нет горячей воды. Никаких объявлений об отключении не было. Очень хочется узнать, когда возобновится подача горячей воды? Елена. Ответ: Здравствуйте, Елена! Отсутствие горячей воды в Вашем доме связано с переврезкой подающего и обратного трубопровода на теплотрассе. О включении будет сообщено дополнительно. Объявление об отключении было опубликовано на сайте в разделе «Экспресс-инфо». С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (3.09.2011г.): Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что происходит с подачей холодной воды: в нашем доме (Космонавтов 41/4) отключения хол. воды стало регулярным. Отключают с утра и до самого вечера. А сейчас уже второй день пошел, а воды нет. Раз-другой такое можно потерпеть, но это уже происходит на постоянной основе. Утром встаешь и с опасением выкручиваешь кран, гадая - потечет холодная вода или опять в кипятке вариться. Так и хочется воскликнуть "Доколе?!" Ответ: Здравствуйте, Виктория! Перебои подачи холодной воды связаны с авариями и ремонтными работами проводимыми ОАО «ПО Водоканал». По поводу ограничения подачи холодной воды в ночное время сообщаем, УК было отправлено письмо в ОАО «ПО Водоканал» с ответом Вы можете ознакомиться на этой же странице сайта или здесь. Со стороны УК предпринимаются все меры для нормальной подачи всех коммунальных ресурсов. Так же напоминаем, что в прошлом (2010 году) по программе Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Вашем доме был выполнен выборочный капитальный ремонт (Ремонт внутредомовых инженерных систем горячего, холодного водоснабжения; теплоснабжения. Ремонт кровли.) С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (31.08.2011г.) Здравствуйте! Очень бы хотелось получить расшифровку статьи "Содержание и ремонт жилья" стоимостью 16.07 за один квадратный метр по ул. Королёва 17/4 и почему она разнится с ул.Королева 23, где стоимость 9.86 за 1 кв.м. Очень бы хотелось знать, какая компания устанавливала окна металлопластиковые в подъездах дома по ул. Королёва 17/4 и стоимость данного ремонта, так же характеристику данного ремонта - текущий или капитальный. С уважение, Ирина Ответ: Здравствуйте, Ирина! С расшифровкой тарифа можно ознакомится в разделе Тарифы/услуги. Тариф 16,07 за м2 включает в себя: Содержание и ремонт жилья - 8,53 руб. (руб/м2) Расчетно-кассовое обслуживание ГУП РО ИВЦ ЖКХ - 1,33 руб. (руб/м2) Мусоропровод - 0,57 руб. (руб/м2) Лифт - 3,63 руб. (руб/м2) Вывоз ТОПП - 2,01 руб. (руб/м2) Никакой разницы по тарифу для домов по адресам пр.Королёва, 17/4 и пр.Королёва, 23 нет. Цифра 9,86 за 1 м2, вероятна взята из финансового отчета тех домов где собственники решением общего собрания отказались от пользования мусоропроводом, где тариф составляет 15,50. А 9,86 за 1м2 — это статья содержание и ремонт жилого фонда без содержания и эксплуатации лифтов (3,63) и вывоза мусора (2,01). Металлопластиковые окна в подъездах Вашего дома установлены по решению инициативной группы с финансированием из статьи содержание и ремонт жилого фонда (текущий ремонт). Стоимость работ составила 210000 руб. (См. Отчет о выполненных работах) Работы выполнялись ООО «Сампо-Дон». С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (28.08.2011г.): Добрый день! Прошу ответить,будет ли производиться ремонт 2 подъезда (побелка и покраска) дома по Орбитальной 54 ???? С уважением Гриценко В.И. Ответ: Здравствуйте, Валерий! Для выполнения ремонта подъездов Вашего дома необходимо решение общего собрания собственников дома о необходимости проведения данного вида работ и порядка их финансирования. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (27.08.2011г.) Уважаемый Александр, не понятен ваш ответ по вопросу ремонта в д.26 Добровольского. Кто отвечает за составление и выполнение плана? Как УКомпанией могла быть запланирована работа по ремонту, если не был решен вопрос о необходимости и финансировании данного вида работ? УК должна управлять, т.е. организовать проведение собрания, решить вопрос о необходимости и финансировании работ и только после этого включать данный вид работы в план, указывая срок выполнения. Управляйте, мы, жильцы, вас поддержим! C уважением, Наталья. Ответ: Здравствуйте, Наталья! В планы на год включены виды работ которые необходимо выполнить по обязательствам УК в рамках текущего содержания и ремонта, а так же работы выполнение которых носит рекомендательный характер. Последние, в соответствии с действующим законодательством, требуют решения общего собрания. В соответствии с Жилищным кодексом УК не имеет право инициировать общее собрание собственников многоквартирного дома (все собрания должны проходить только по инициативе самих собственников), а так же принуждать и навязывать собственникам какие-либо виды дополнительных услуг не включенных в статью текущего содержания и ремонта. Ремонт подъездов относится к работам капитального характера и решение о их выполнении имеют право принимать только собственники на общем собрании. УК со своей стороны может лишь дать свои рекомендации. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (27.08.2011г.): Здравствуйте еще раз. Интересует стоимость аренды помещения магазина "Авоська"(другого у нас в аренде по-моему не может быть).В финансовом отчете вы пишете о том, что доход от аренды составляет 20000рублей за 2010-й год.Готова платить за 2012-й год в 2раза больше, т.е. 40т.р. за год. Прошу вас рассмотреть мое предложение. В случае отказа, прошу объяснить мне его причину. С уважением, Олеся Валерьевна. Ответ: Здравствуйте, Олеся Валерьевна! Сообщаем Вам, что помещение магазина «Авоська» находится в собственности. В финансовом отчете статья «аренда» включает в себя сборы за аренду и оплату за содержание и ремонт с нежилых помещений (тариф 16,07 руб). В данном случае аренда телекоммуникаций (Сумма Телеком; Электроком Дон; Инвестэлектросвязь) — 2000 руб. и оплата собственника помещения магазина «Авоська» содержание и ремонт — 18000 руб. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (27.08.2011г.) Здравствуйте! Пишу вам не из вредности, а потому что запаха из подвала в моей квартире на 1-ом этаже дома Добровольского 20/1 не бывает очень редко. Практически всегда воняет. В планах на 2011-й год вы пишете:Ремонт внутредомовых инженерных систем горячего, холодного водоснабжения; теплоснабжения; водоотведения. У меня один вопрос.В каком году или месяце это будет?И когда прекратится вонь совсем?Объясните мне пожалуйста причину этой вони и возможность ее устранения. С уважением, Олеся Валерьевна. Ответ: Здравствуйте, Олеся Валерьевна! По результатам обследования техподполья, произведенного специалистами ЖЭУ-15 и зафиксированных в соответственном акте 29 августа 2011 года, инженерные коммуникации находятся в удовлетворительном состоянии. На момент обследования течи нет. Из-за частого забоя дворовой канализации, в подвале бывает остаточный запах, который устраняется путем обработки помещений техпотполья раствором хлорной извести. Забой канализации происходит из-за неправильной эксплуатации и небрежного отношения собственников к сантехническим приборам. На момент обследования запаха канализации нет. По поводу ремонтных работ инженерных коммуникаций по планам работ 2011 года: согласно вышеуказанных планов силами УК выполняются работы лишь по замене аварийных участков. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (26.08.2011г.): Добрый день, могу ли я узнать что происходит с подачей горячей воды в доме ул.Орбитальная 56? Вместо горячей течет холодная вода и приходится спускать воду в течении 20-30 минут для того,чтобы наконец пошла горячая вода... Александр. Ответ: Здравствуйте, Александр! Режим работы котельной РК-3, ООО «Лукойл ТТК» в настоящее время не позволяет управляющей компании обеспечить циркуляцию теплоносителя в системе ГВС Вашего дома. Так же сообщаем Вам, что ООО «Лукойл ТТК» ведут работы по переключению трассы для нормализации подачи ГВС. Главный инженер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Мишурин Ю.П.
Вопрос (24.08.2011г.) Добрый день! Ответьте пожалуйста, когда будет произведен ремонт 4 подъезда в д.26, ул.Добровольского. Согласно плану по содержанию и ремонту общего имущества дома ремонт запланирован на 2011г. C уважением, Наталья. Ответ: Здравствуйте, Наталья! Действительно в планах по содержанию и ремонту общего имущества Вашего дома на 2011 год, в разделе «Содержание», пункт 6 были запланированы работы по ремонту подъездов, но в графе «Источник финансирования» написано - «Дополнительное соглашение». Это означает, что собственникам Вашего дома на общем собрании необходимо принять решение о необходимости выполнения данного вида работ и порядка их финансирования. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (22.08.2011г.): Добрый день!Меня зовут Алексей.Проживаю по адресу Королева 27/2, кв. 35. Вопрос таков: В двух комнатах радиаторы(чугунные) пришли в негодность(появление ржавчины на секции).Как их заменить,сколько будет стоить замена всех 3-х радиаторов,кто это будет делать,кто даст гарантию за выполненую работу и сколько времени ждать замену радиаторов.Сами радиаторы и всю необходимую к ним фурнитуру я уже преобрёл. Заранее благодарю за оперативный ответ! Ответ: Здравствуйте, Алексей. Обратитесь пожалуйста в Ваш эксплуатационный участок по адресу Космонавтов 34Б, специалисты расчитают стоимость работ и выдадут реквизиты для оплаты. Главный инженер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Мишурин Ю.П.
Вопрос (09.08.2011г.) Добрый день. Хотелось бы узнать, что необходимо для того, чтобы на время отключить воду в доме. Мне необходимо поменять краны, подводящие холодную и горячую воду в квартиру. Ответ: Здравствуйте. Для отключения холодной или горячей воды по стояку Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ЖЭУ и оплатить за отключение горячего / холодного водоснабжения 249,67 руб. Со стоимостью дополнительных работ (если у Вас в них возникнет необходимость) Вы можете ознакомиться в разделе Тарифы/услуги. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (03.08.2011г.): Добрый день! Со вторника 02.08.11 отключена без предупреждения холодная вода по Королева,д.10. Хотелось бы знать, когда включат и почему не предупреждают? Заранее благодарю. Александр. Ответ: Здравствуйте, Александр. На Ваше обращение сообщаем, что подача холодной воды прекращена в связи с аварийной ситуацией в кв.6, которая заливает кв.2. Так хозяин кв.6 в данное время отсутствует оперативное устранение неисправности невозможно. Ориентировочно работы по устранению аварии будут проводится 5.08.2011г. (по приезду собственника кв.6), после чего подача холодной воды будет возобновлена. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (18.07.2011г.) Уважаемый руководитель Управляющей компании "Пульс"! Обращается к Вам Дягилев Игорь Владимирович, проживающий по адресу: г. Ростов-на-Дону, проспект Космонавтов 34/2 кв 101. На прикрепленных фотографиях изображено помещение мусоропровода по адресу: Проспект Космонавтов 34 /2 на 8-ом этаже. У меня вопрос к Вам как к руководителю: "Когда будет закрыт люк мусоропровода и зачем он нужен, если во дворе возле каждого подъезда установлены баки под мусор, которые вывозятся 2-3 раза в день?" Неужели необходимо организовывать в подъезде антисанитарную обстановку и нарушать противопожарные требования? Обращения в ЖЭУ по телефону 233-62-22 результатов не дали. Полагаю органы надзора, получив данные фотографии и информацию, примут меры к Вашей организации. Прошу и требую навести должный порядок в этом вопросе: закрыть мусоропровод и навести порядок обеспечивающий противопожарным требованиям. С уважением, Дягилев Игорь Владимирович. Ответ: Здравствуйте, Игорь Владимирович. Мусорокарман сфотографированный Вами был откручен для прочистки засора мусоропровода. В данный момент все смонтировано и закреплено. Тот мусор, что на другой фотографии оставлен жителями Вашего дома (соседями). На данный момент силами ЖЭУ он убран, хотя вынос мусора и ненужных вещей прямая обязанность самих жителей. В свою очередь от имени ООО «Управляющей компании ЖКХ «Пулс» призываем всех жителей бережно относится к общедомовому имуществу (т.е. своему же имуществу). В частности это касается и мусоропровода. В то время как УК старается улучшить условия вашего проживания в многоквартирных домах, некоторые жильцы приводят в нерабочее состояние мусоропроводы засоряя их крупногабаритным и строительным мусором. Для того что бы закрыть мусоропровод необходимо общее решение собственников дома (или хотя бы подъезда) зафиксированное в соответствующем протоколе, который должен быть передан в ЖЭУ или УК. Только после этого возможно закрыть мусоропровод. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (11.07.2011г.): Здравствуйте, уважаемая УК. Живу в доме Добровольского 20/1, вонь из подвала то сильнее, то слабее, но чтобы совсем не воняло из ниши в санузле и в комнате,где идут трубы,не помню такого дня к сожалению. Живу на 1-ом этаже, устала убивать в своей квартире разновидности из мира насекомых. Сороконожки,мокрицы, и другие мохнатые размером до 5см в длину выползают из ванной, заползают из коридора. Сегодня в кровати убила что-то маленькое скачущее(не знаю, может это какой-нибудь клоп или блоха). С гигиеной у меня в квартире все в порядке,значит проблемы в доме!!!Убедительно прошу вас навести порядок в подвале и вызвать сэс, чтобы они потравили эту живность, у которой по-видимому отличная флора для размножения в подвале! Заранее благодарю за оперативные меры. С уважением, Олеся Валерьевна. (13.07.2011г.) Здравствуйте, беспокоит вас Богатырь Олеся Валерьевна, прож. по адресу:Добровольского 20/1 кв.19! Когда прекратится вонь в подъезде и в квартире (то ли из подвала, то ли канализация)! Объясните пожалуйста причину этой вони, и как с этим бороться!Принимаются ли какие-то меры по устранению этой вони?Это невыносимо! Заранее благодарю за ответ. Все письма с подтверждением об отправке при игнорировании буду отправлять в другие инстанции. Прошу ответа! С уважением, Олеся Валерьевна. Ответ: Здравствуйте, уважаемая Олеся Валерьевна. На Ваше обращение сообщаем, дезинфекция техподполья проводится согласно графика и по заявлению жильцов. Последняя дезинфекция в Вашем доме проводилась в последних числах июня 2011 года. В Вашем доме, как и во многих других домах Ворошилоского района в июне 2011 года был засор дворовой канализации. Засор был устранен силами ОАО «ПО Водоканал». Кроме того, в Вашем доме имеют места частые засоры системы канализации. На данным момент силами ЖЭУ-15 ведутся работы по устранению засоров и течи системы канализации. Так же советуем Вам обратиться в ЖЭУ с заявкой по прочистке системы вентиляции. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (04.07.2011г.) Добрый день! Космонавтов 40, кв.8 Креков Сергей Васильевич. Из своевременно поверенных счетчиков воды, один (горячей воды) стал протекать через стекло циферблата. Приобрету новый и переставлю сам. Вопрос: Какой порядок такой замены, опломбировки, снятия показаний и пр? Заранее благодарен. Ответ: Здравствуйте, Сергей Васильевич. Для дальнейшего оформления замены счетчика Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ЖЭУ. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (04.07.2011г.): Скажите пож., когда начнутся ремонтные работы лестничного спуска к дороге на пр.Королева, возле дома №21/32 и №23. Железная конструкция вся шатается, вздулась и разваливается. В гололед по дороге не спустишься, скользко, по железной лестнице и на светофоре так же опасно, держаться не за что, а остановочный комплекс без навеса, в полной разрухе. Не за горами зима и снова будем ждать теплых дней? С уважением, Наталья. Ответ: Здравствуйте, Наталья. Спуск к дороге по данному адресу находится на муниципальной земле и не обслуживается УК. По вопросам реконструкции и ремонту спуска Вам необходимо обратиться в Администрацию Ворошиловского р-на. Релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
(03.07.2011г.) Уважаемый Александр Васильевич! От имени жильцов дома 25 по пр.Космонавтов передаю Вам и коллективу руководимой Вами УК сердечную благодарность за проведенную качественную покраску фасада нашего дома. Мы теперь не налюбуемся своим домом! Он перестал быть бельмом на глазу на центральном проспекте района. Очень Важно и то, что покрашенный фасад дома с честью выдержал испытание недавними ливневыми дождями, которые его нисколько не повредили. Дом украсился и новыми, металлопластиковыми окнами, котоые установлены в части, где находятся лестничные пролеты. Огромное спасибо за это! Замечательно, что планы, которые мы согласовали с Вами еще в 2009 году, начали успешно реализовываться. С радостью прочитали о том, что в 2011 году будет проведены капитальные работы по замене стояков и др. Хотим надеяться, что и эти Ваши планы осуществятся. Однако хотелось бы заметить, что сделанное Вами - только часть того, что содержится в нашем письме 2009 г., которое я вновь отправляю Вам в прикрепленном файле. Еще раз огромное спасибо за то, что Вы и Ваши коллеги своей работой доказывают, что они люди дела, а не только ничем не подкрепленных слов. С благодарностью и надеждой на дальнейшее сотрудничество Зарайченко В.Е., член инициативной группы дома № 25 по пр.Космонавтов.
Вопрос (02.07.2011г.): Здравствуйте. По Эл.счетчикам понял, кстати - а можно получать уведомления о таких акциях? По электронной почте, очень нужно. И квитанции по электронной почте на оплату. По расписыванию электроэнергии общедомовой. В доме 4 подъезда. Допустим на каждом этаже и на крыльце работают все лампочки (хотя это фантастика) 24 часа в сутки - посчитаем теоритический максимум: 4 подъезда * 10 этажей(с крыльцом) * 0,06 кВт * 24 часа * 31 день = 1785,6 кВт/мес. Разделим эту цифру на кол-во квартир (144 если не ошибаюсь): 1785,6 / 144 = 12,4 кВт/мес. Вопрос: откуда у меня в квитанции берется 30-50 общедомовых кВт??? Кто-то ворует эл.энергию? Ну тогда почему я должен оплачивать ее со своего кармана? Кстати бытовка ЖКХ в нашем доме - за чей счет снабжается электричеством? Вопрос на самом деле не праздный, при стоимости 1 кВт более 3 рублей. Еще вопрос - куда входит лифт? В общем - меня смущает одно - большая разница в приписываемом общедомовом потреблении при практически равном личном потреблении... По задолженности - погашу в ближайшее время. Пару неделю назад ушло к Вам 9500р. Заранее спасибо за внимание к моей персоне. Унгуран Е.П. Ответ: Здравствуйте. Все масштабные работы, особенно капитального характера проводятся только после согласия на их проведения большинства собственников дома, решение которых фиксируются в протоколе общего собрания. Для того что бы быть более осведомленным о делах дома Вам необходимо чаще общаться с членами инициативной группы. В показания общедомового счетчика входит: электроэнергия потребляемая собственниками (квартирная группа); места общего пользования (освещение подъездов, входов, техподполья, лифтовых, техэтажа); электроэнергия затрачиваемая на работу лифтов. Релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (21.06.2011г.) Здравствуйте. Добрался до квитанций, Скажите, а что за статья такая "доп. Услуги" и что в нее входит? Мне кажется или квартплата в 5000р немного завышена? Так же - непонятно, оплата за электричество, я сжигаю 150 кВт и 50 еще плачу за общедомовое! Откуда складывается эта сумма? Почему так много? Унгуран Е.П. Ответ. Здравствуйте. Рассмотрев Ваше обращение сообщим следующее. Общим собранием собственников от 14.11.2010 года принято решение о замене электрооборудования в поэтажных эл. Щитах с установкой индивидуальных приборов учета электроэнергии марки «Меркурий — 200.04» классом точности 1.0 и их диспетчеризацией на диспетчерский пункт. Утверждена смета на общую сумму 674,88 тысяч рублей (674880,00 руб.) Кроме того, собственниками определен порядок финансирования. Управляющей компании дано поручение внести в единую счет-квитанцию дополнительную строку расходов и в течении 6 месяцев производить начисления равными долями из расчета 417,735 рублей в месяц на одну квартиру. Начисления производились с декабря 2010г. по май 2011г. включительно. В соответствии с требованиями энергоснабжающей организации Абонент, использующий электрическую энергию, обязан оплачивать принятую электрическую энергию по приборам учета, установленным на границе балансовой ответственности. Размер платы за электроэнергию определяется в соответствии с п.22,23, пп 1 п.3 приложения №2 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006г. №307 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549, от 29.07.2010г. №580. от 06.05.2011г. №354), которыми предусмотрено, что собственники несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний общедомового прибора учета. Многоквартирный дом №23 по пр.Королева оборудован общедомовым прибором. Разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарными показаниями всех индивидуальных приборов учета и начислений по нормативу потребления, распределяются пропорционально показаниям каждого индивидуального прибора учета. Юрист ООО «УК ЖКХ «Пульс» Дегтярева А.С.
Вопрос (20.06.2011г.): Проживаю по ул.Добровольского 34/2. За все время управления этим домом вашей компанией до сих пор находятся в нерабочем состоянии запорные устройства горячего водоснабжения в каждом подъезде. Из-за этого при возникновении аварийной ситуации по ГВС в одной из квартир дома, ваша организация перекрывает ГВС всего дома. Прошу пояснить, когда будет приведена в порядок инженерная инфраструктура этого дома. Качество работы вашей Управляющей компании оцениваю на 3 с минусом. Интересно что вы будете делать, когда по 354 Постановлению собственники жилья перейдут на прямое управление. Оставляю за собой право обратиться в Госжилинспекция, а так же руководителю комиссии по реформированию ЖКХ по РО.   Ответ: Здравствуйте. Запорная арматура горячего водоснабжения в Вашем доме будет установлена (при наличии средств) до начала отопительного сезона 2011-2012 года. Главный инженер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Мишурин Ю.П.
Вопрос (20.06.2011г.) Здравствуйте. В течении 2-х недель мы, жители домов Королева 27б и 27, вынуждены вдыхать зловонный запах канализации. Протечка канализации произошла в доме 27б, которую якобы устранили. Но мы не заметили никаких изменений, т.к. зловонный запах во дворе и через открытые окна мы и по сей день ощущаем (гулять с детьми во дворе и открыть дома окна невозможно)! Кто должен ремонтировать канализационные сети? Кто после ремонта должен обрабатывать подвал дезинфицирующими средствами от распространения инфекции и запаха? Неужели мы, жильцы, должны это делать самостоятельно? ЖЭУ-11 только записывают заявки, но не выполняют их. Мы не можем на них повлиять! Просим Вас, как компанию, обслуживающую наши жилые дома, принять всё же меры!!! Антисанитария в подвалах жилых домов при температуре на улице +30 может повлечь за собой эпидемиологические заболевания! Мы беспокоимся за своё и за здоровье наших детей!!! Жители домов 27б и 27 по ул. Королева. Ответ. Здравствуйте. В жилом доме по адресу Королева 27б был забой выпуска канализации. На данный момент канализационный выпуск прочищен. В подвале проведена дезинфекция. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (12.06.2011г.): Здравствуйте. Живу на 1м этаже в доме Добровольского 20/1.? Машины ставят прямо под окнами квартиры, скоро заедут в саму квартиру. Ставят под окна только 2-х квартир, к остальным не подъедешь, уже невозможно открыть окна из-за выхлопных газов и рёва сигнализации. Можно ли установить металлические ограждения, как это было сделано в доме на Добровольского 20? И нужно ли что-нибудь с нашей стороны? Прикрепляю фоторграфию нашего вида из окна. Заранее благодарю. С уважением, Екатерина Васильевна. Ответ: Здравствуйте Екатерина Васильевна! Для установки ограждения тротуара необходимо предоставить в УК протокол общего собрания жильцов дома с решением большинства по проведению данного вида работ и порядке их финансирования. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (10.06.2011г.) Здравствуйте! Я обращалась с заявлением, посредством сети Интернет 22.04.2011 года, в которой просила принять меры по устранению шума, создаваемого при открытии(закрытии) решетки подвала в доме № 50 по ул. Орбитальной. Благодарю Вас за оперативное реагирование на мое заявление. Шум устранен. Уже не раз замечала, что подвальная решетка эксплуатируется аккуратно и не создает мне более неудобств. Сожалею, что не обратилась на сайт раньше. В свою очередь, планирую в полном объеме погасить задолженность к 01 августа погашая долг в среднем по 5000 рублей ежемесячно. Обо всех, внесенных мною денежных средствах в качестве оплаты за коммунальные услуги и погашения сложившейся задолженности у Вас имеется информация движения по моему лицевому счету. Мой долг по состоянию на 10.05.2011 года составляет 13 832, 70. Оплачивать не отказываюсь. Еще раз благодарю Вас, с уважением, Екатерина. Ответ. Здравствуйте Екатерина! В свою очередь выражаем Вам благодарность за понимание. Надеемся, что в ближайшее время Вы погасите задолжность и в дальнейшем будете производить оплату вовремя и в полном объеме. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (05.06.2011г.): Здравствуйте! Сегодня нашел на подъезде предписание для себя (Унгуран, Королева, 23, кв.64) об оплате долга в размере 21915-42. В связи с чем испытал легкое недоумение. Посмотрел счет: 06.01.11 4 474,34 Списание. Это значит списали за ноябрь-декабрь прошлого года. Получаем оплату за январь-апрель (4 месяца) = 22000р? 5500р в мес? Давайте разбираться. Прошу выслать мне по электронной почте все неоплаченные квитанции и акт сверки, нужно погасить долг. С уважением, Унгуран Е.П. Ответ: Здравствуйте! Согласно данным ГУП РО ИВЦ ЖКХ, которое производит начисление, сбор и расщепление платежей за период с 01.12.2009 г. по 01.06.2011 г. Вам было начислено 60073,46 рублей за услуги по содержанию и ремонту, отоплению, водоснабжению и водоотведению, электроснабжению, газоснабжению, содержание домофона и антены. По статье горячее водоснабжение за указанный период произведено доначисление на сумму 122,45 рублей. По статьям «отопление», «горячее водоснабжение», «холодное водоснабжение», «водоотведение горячей воды», «водоотведение холодной воды» за указанный период произведено снятие на сумму 803,05 рублей. Поступило от Вас за указанный период 47488,42 рублей. По состоянию на 20.06.2011 г. числящаяся за Вами задолжность составляет 24845,68 рублей. Учитывая тот факт, что подготовкой квитанций занимается ГУП РО ИВЦ ЖКХ, а не ООО «УК ЖКХ «Пульс» предлагаем Вам произвести сверку в бухгалтерии ГУП РО ИВЦ ЖКХ, где Вы также можете получить домовую квитанцию по следующим адресам: г.Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, 20 (левый торец здания), т. 200-49-80; 200-49-81. г.Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов 34 «б» (помещение ЖЭУ-11), т 276-40-30 Оплачиваете квитанции своевременно! Так же высылаем Вам на личный почтовый ящик: журнал начислений и поступлений с разбивкой по статьям; расчет задолжности по состоянию на 01.06.2011г. Юрист ООО «УК ЖКХ «Пульс» Дегтярева А.С.
Вопрос (28.05.2011г.) Снова пишу по поводу ограждений около дома Королева 15\2. Во первых сфотографируйте торец дома тогда, когда люди вечером вернулись с работы-и вы увидите, что с торца всегда стоят машины, вдоль изгиба металлоконструкции и прохода человеку нет. И не нужно искусственно подогревать ситуацию. Машины есть и будут всегда. И при лучине вы уже не заставите людей жить. Поэтому давайте не лукавить. С торца нужно убрать 2 секции, тогда людям будет проход. А если хотите, я нафотографирую очень много вариантов, когда мы вынуждены ходить по дороге. Только теперь я буду собирать подписи против ограждений и их будет больше. Следующее заявление вместе с фото и показаниями свидетелей, я отправлю в нужную инстанцию, посоветовавшись с юристом. И сели кто-нибудь из моих близких упадет на скользкой дороге зимой. я подам в суд за нарушение наших прав ходить по тротуару. Вагнер Л.В. Ответ.
Вопрос (30.05.2011г.): Здравствуйте. Живу на 1м этаже в доме Добровольского 20/1. Уже 3 дня воняет из подвала канализацией, дышать невозможно, прошу вас проверить состояние коммуникаций в подвале. Заранее благодарю за оперативные меры. С уважением, Олеся Валерьевна. Ответ: Здравствуйте Олеся Валерьевна! В Вашем доме была засорена дворовая канализация, отсюда и был запах. На данный момент засор устранен. Запах может держаться некоторое время, но нашими специалистами предпринимаются меры, что бы его устранить. С уважением релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Вопрос (25.05.2011г.) Добрый День! Я,недавно купил квартиру в доме по ул. Добровольского 20/2, на втором этаже, по этому я хожу пешком . Хочется узнать когда планируется ремонт подъезда? Я прочитал в отчете о замене люков мусоропровода (не помню как правильно называются).А между первым и втором этажом пробита дыра в корпусе мусоропровода по этому там постоянная вонь, плюс там постоянно воняет мочей(надеюсь домофон решит эту проблему) Я не смог найти свой почтовый ящик, потому, что они разрушены. Мой дом находится от вас через корпус зайдите посмотрите. ПРОШУПРИНЯТЬ МЕРЫ. Жду ответ. Ответ. Здравствуйте. В мае 2011 года при разговоре между представителями УК и инициативными жильцами дома ул.Добровольского, 20/2, сотрудниками УК было предложен ряд работ по улучшению состояния данного жилого дома (в том числе замена окон на металлопластиковые, ремонт подъезда). Для реализации данного предложения необходимо решение собственников дома о согласии в проведении этих работ и порядке финансирования (что должно быть документально зафиксировано в протоколе общего собрания). На данный момент никаких протоколов и решений по данному вопросу со стороны собственников жилого дома ул.Добровольского, 20/2 в адрес ООО «УК ЖКХ «Пульс» не поступало. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Вопрос ( 18.05.2011г.): Сегодня около дома по адресу Королева 15\2 были установлены металлические заграждения вдоль бордюра без согласования с жильцами. При этом нарушены правила нашей безопасности: первое –мы вынуждены идти по дороге а не по тротуару,т.к заграждения высокие- перешагнуть невозможно, поэтому нужно сразу выходя из подъезда выйти на дорогу , т.к идя по тротуару от третьего подъезда- у торца дома сойти на дорогу невозможно. Если идти с детской коляской или санками, или большими сумками из магазина , также подходя к торцу дома со стороны улицы Королева взойти на тротуар невозможно, поэтому человек будет вынужден идти по проезжей части. И если сзади быстро подъедет машина, взойти на тротуар невозможно-заграждения высокие. Требуем уменьшить высоту заграждений вдвое . Также нужно убрать заграждения напротив подъездов, т.к при экстренной эвакуации жильцов будут заторы, пожарная машина, машина скорой не сможет разгрузке мебели и др. крупногабаритных вещей в дом невозможно нормально там маневрировать. Доколе не будут думать головой и о Доколе не будут думать головой и о людях. А уродские острые углы металлоконструкций ! При остутствии нормального освещения сколько будет ночью травм. А почему я и мои дети должны ходить по проезжей части когда там зимой постоянно лед, в другое время долго грязь. Прыжки через барьеры не входят в мои планы. Если не будут выполнены эти требования, данное письмо с подробностями, фото, будет отправлено в администрацию города, роспотребнадзор, пожарную охрану, прокуратуру. Пусть компетентная комиссия объяснит почему нарушены мои права передвигаться по тротуару. сразу скажу, что наши престарелые активисы, ненавистники автомобилей и всего на свете скажут что это во благо, но первый перелом конечности в гололед или головы ночью быстро расставит приоритеты. С уважением и надеждой достучаться до здравомыслящего человека, Вагнер Лариса Владимировна Коровела 15\2 кв 89. (20.05.2011г.) Здравствуйте, снова обращаюсь к Вам с настоятельной просьбой демонтировать крайние 2 секции(около торца дома Королева 15\2, который ближе в проспекту ) ужасного металлического нового ограждения , которое на днях установили не посоветовавшись с большинством жильцов, а опираясь на настойчивые требования местных активистов. В результате мы вынуждены ходить по проезжей части, а если не дай бог по ней идешь и сзади машина, отскочить невозможно никуда. Почему мы должны ходить по грязной в дождь и ледяной зимой междомовой дороге вместо законного тротуара, ради того что 2 машины не поставят якобы на тротуар из-за этих ограждений. Немедленно уберите крайние заграждения и дайте доступ к тротуару на его изгибе. Снова повторяю, я на этом не остановлюсь. Обойду всех в доме, соберу подписи и отправлю жалобу во все инстанции. Вместо удобства жителей этого дома, между прочим исправно платящих земельный налог к услуги ЖКХ, сделали подобие тюрьмы. Проемы в ограждении должны быть для людей!!!! Ответ: В рамках борьбы с безответственными гражданами, паркующими свои автомобили на газанах и тратуарах, тем самым нарушая асфальтное покрытие (которое не рассчитано на проезд по нему автотранспорта) и затрудняют движение пешеходов, а также согласно проводимой политики Администрации города и учитывая частые обращения граждан, ООО «УК ЖКХ «Пульс» производит установку ограждений с целью предотвращения заезда транспорта на тротуары и газоны. Кроме того данные мероприятия связаны с предотвращением совершения террористических актов. Конфигурация и размещение ограждений производится с учетом особенностей каждого конкретного дома, учитывая особенности входов в дом и переходов через проезжую часть, в частности по Вашему дому были соблюдены все нормы безопасности. Фотографии ограждения с отмеченными местами прохода прилагаются. Релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Вопрос (15.05.2011г.) Добрый День! Я, являюсь жильцом дома по ул. Королева 23, который находится под управлением УК. "Пульс". В нашем подъезде (2 подъезд) была замена электросчётчиков. На всех этажах, кроме (пятого) щитки были закрыты специальным замками. 5 этаж остался брошенным. Почему? Если у нас снимут электросчетчики, кто будет за это отвечать? С уважением, Татьяна. Ответ. Здравствуйте Татьяна! Работы по замене электросчётчиков в Вашем доме завершены. Установка специальных замков на щетки несколько затянулась из-за задержки в поставки самих замков. В настоящее время замки установлены на всех поэтажных щитках. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Вопрос (05.05.2011г.): Добрый день! Я являюсь жильцом дома по улице Добровольского 36/2, который находится под управлением УК "Пульс" Прошу Вас предоставить мне полный список тарифов на услуги и оплату ЖКУ. Так же расшифровку пункта в квитанции об оплате за КУ, которая содержит в себе "Содержание и ремонт жилья - 9,86 руб. (руб/м2)", (это выноска с сайта). Если нет возможности предоставить мне эту информацию по почте, то прошу выслать мне ее письмом с уведомлением, на официальном бланке от УК " Пульс" С уважением Татьяна. Ответ: Здравствуйте Татьяна! Список тарифов на услуги и оплату ЖКУ смотрите на сайте в разделе «Тарифы/услуги». Пункт «Содержание и ремонт жилья» - 9,86 руб. (руб/м2) включает расходы на: з/пл., страховые взносы — 57,0%; материалы, услуги — 20,5%; спец. Одежда, инструмент, инвентарь,ТЗР — 1,9%; озеленение и ремонт элементов благоустройства — 1,2%; обслуживание газовых, общедомовых приборов учета, систем вентиляции — 1%; промывка, опрессовка — 1,2%; общехоз. расходы — 3,8%; содержание УК — 7,4%; плановое накопление — 2,7%; налоги — 3,3%. Главный экономист ООО «УК ЖКХ «Пульс» Безрук Н.А. Релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Вопрос (27.04.2011г.) Добрый день! Будте добры, разъясните как происходит начисление за ГВС, если в квартире счетчики установлены, а общедомового счетчика нет? Законны ли в этом случае начисления по нормативу (прописано 5 человек)? С уважением. Наталья. Ответ. Здравствуйте Наталья! В соответствии с п. 16 "Правил предоставления коммунальных услуг гражданам", утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года "при наличии в помещениях индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета и при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета". При этом исполнители коммунальных услуг расчет с РСО производят по утвержденным в установленном порядке нормативам потребления коммунальных услуг (Постановление Президиума ВАС РФ от 09.06.2009 года N 525/09). Начальник юридического отдела ООО "УК ЖКХ "Пульс" Харитонов С.В.
Вопрос (25.04.2011г.): Работники ЖЭУ-16 не реагировали с21 апреля 2011г.на заявки по прочистке забившегося мусоропровода в доме 30 подъезд 1 ул. Орбитальная .В результате- пасху люди встретили с вонью в подъезде. Каждый день обещают но никаких результатов! Просим содействия! Объясните руководству ЖЭУ-16 - как надо выполнять свои обязанности! Ответ: Здравствуйте Сергей! Работник (дворник) ЖЭУ-16 своевременно отреагировала на поступившую заявку по прочистке забившегося мусоропровода в первом подъезде Вашего дома, но физически не смогла устранить засор. 25 апреля специалистами ЖЭУ-16 засор был устранен. Из мусоропровода был извлечен крупногаборитный мусор. P.S. Убедительная просьба к жителям, соблюдать правила пользования мусоропроводом. Напоминаем: общедомовой мусоропровод не предназначен для строительного и крупногабаритного мусора. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (22.04.2011г.) Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я живу в доме № 50 по ул.Орбитальной. Под моей квартирой, в подвале, располагается хозяйственное помещение, в которое регулярно (каждый день рано утром и вечером) ходит специалист ЖЭУ 11 видимо для контроля за состоянием труб, воды, давления и т.д. и т.п. Вход в этот подвал оборудован решеткой и металлическими дверями. НО, когда решетку открывают, такое ощущение, что скрежет металла осуществляется прям у меня "над ухом". Особенно "радует", когда в подвал идут в 7 утра в субботу или в воскресенье...Сон после рабочей недели, "как рукой снимает" . Кроме того, не раз были случаи, когда решетку оставляют открытой ВСЮ НОЧЬ!!!! Так как дом угловой, сильный поток ветра толкает незакрытую решетку и решетка с грохотом закрывается и со скрежетом открывается. Вы представить себе не можете что это за звук, к нему не возможно привыкнуть. Прошу Вас принять меры (например, смазать решетку) или обшить ее каким-либо материалом для устранения "металлического скрежета" и провести беседу, со специалистом ЖЭУ-11 Николаем , чтобы закрывал решетку на ночь и был аккуратен при открывании и закрывании решетки, потому что создается впечатление, что он специально грохочет этими дверями. Заранее благодарю Вас, с уважением, Екатерина. Ответ. Здравствуйте Екатерина! Ваше обращение принято во внимание. В ближайшее время специалистами ЖЭУ-11 будут предприняты меры для устранения шума. P.S. В свою очередь напоминаем, что Вам необходимо погасить задолжность но оплате за коммунальные услуги, которая составляет 17832 руб. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (19.04.2011г.): Добрый день! Я проживаю по адресу ул. Беляева дом 11. На сайте просмотрела финансовый отчет за 2010 год (вопросы возникли, но сейчас не об этом...) и также изучила план ремонта и обслуживания дома на 2011 год - по нему как раз и хочу задать вопрос. В разделе "СОДЕРЖАНИЕ" в п.1 указана информация о ремонте лавочек в апреле месяце. Я уже 2 года живу в этом доме и ни разу не видела никаких лавочек... Что тогда планируется ремонтировать?! .... (я так понимаю в бюджете в статье СодРемЖил эти работы также заложены......). Надеюсь на обратную связь хотя бы на этот эл. адрес! С уважением, Екатерина. Ответ: Здравствуйте Екатерина! В связи с неблагоприятными погодными условиями установка лавочек по адресу ул. Беляева, 11 была перенесена на второй квартал 2011 года. Релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Уважаемые жители! В связи с многочисленными обращениями и жалобами в адрес УК по поводу ограничения подачи холодной воды в ночное время сообщаем, что по этому вопросу нами было отправлено письмо в ОАО «ПО Водоканал» и получен следующий ответ:
Вопрос (10.04.2011г.): Здравствуйте еще раз. Хотелось бы конечно в так сказать режиме он-лайн получить ответы на вопросы, но в всязи с большой занятостью на работе приходится общаться в электронном виде. интересуют вот какие вопросы связанные с домом по адресу Орбитальная 44/2. 1. В нашем доме находится магазин- подскажи какой % от аренды остается на "счету" дома? 2. тоже самое интересует про объявления в лифте. 3. Возможно в подъезде повесить многоквартирный почтовый ящик? разброс ящиков, их разнообразие и вид неэстетичен. деньги можно ж взять с остатка согласно ведомости по расходу на содержание дома. 4. Разрисованный лифт увы не просто раздражает а даже пугает из-за Своего вида. Есть ли возможность его перекрасить (внутреннюю часть) в более темный вид? а с "художниками как нить попробуем бороться. 5. На 9 этаже нет стекол а все заколочено просто фанерой - когда планируется замена окон? 6. Опять же по поводу воды - два стояка -кухня и ванная. на кухне напора вообще нет ни холодной ни горячей - моем две тарелки по пол часа, а вот в ванной так просто шик - напор что надо. в чем проблема? 7. Подскажите (не смог выяснить сам) есть ли в доме человек так сказать активист или пусть не очень уместное слово - смотрящий? к которому стекается вся информация по поводу ремонта, отключения воды, газа отопления - информатора так сказать для жильцов - понимаю что есть диспетчерская но все же. Кто активист то в нашем доме? 8. не планируете ли вы на сайте сделать форум - мне кажется так проще и быстрее было бы получать ответы. С Уважением Андрей Ответ: Здравствуйте Андрей. 1. Нежилое помещение в котором расположен магазин является частной собственностью, к общедомовому имуществу не относится и соответственно плата за аренду не взымается. 2. Плата за размещение рекламных щитов в лифте составляет 600 рублей в год, плюс изготовление и размещение информационной таблички с правилами пользования лифтом. 3. По вопросу замены почтовых ящиков в подъезде многоквартирного дома, сообщаем, что в соответствии со ст.ст. 44-48 Жилищного кодекса РФ любой из собственников помещений в многоквартирном доме, вправе инициировать проведение общего собрания собственников помещений такого дома, для принятия решения, в том числе и о необходимости замены почтовых ящиков на другие, а также указать какие ящики необходимо приобрести для их установки и определить порядок финансирования. 4. По поводу привидения кабины лифта в порядок Вам необходимо обратиться в ЖЭУ с заявкой. 5. Ваш сигнал по поводу отсутствия стекла принят. 6. Для выяснения причин отсутствия напора воды в Вашей квартире, Вам необходимо подать заявку в ЖЭУ для выхода к Вам специалиста. 7. На данный момент инициативная группа Вашего дома не имеет своего активного лидера. В связи с чем, для более эффективной работы, призываем Вас и Ваших соседей к созданию домового комитета состоящего из числа собственников дома. 8. На счет форума на сайте — мы учтем Ваше пожелание. Начальник юридического отдела ООО "УК ЖКХ "Пульс" Харитонов С.В. Релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Вопрос (07.04.2011г.) У нас двухкомнатная квартира, лицевые счета на оплату квартплаты поделены, между мной и родителями. Родители в квартире не живут уже лет 6, выписаны. Мне тоже в начале марта по личным обстоятельствам пришлось выписаться и переехать в другую область (это зарегистрированно в паспорте), квартира сейчас закрыта в ней ни кто не живёт. В коммунально-расчётном центре взяла выписку о том, что в квартире ни кто не проживает, чтобы уменьшить выплаты за квартплату. Обратилась с этой справкой в местные "Тепловые сети" (которым оплачиваю отопление и горячую воду). Они мне говорят, что по новому закону ЖКХ не может быть такого, чтобы в квартире ни кто не был прописан, а если и так, то устанавливайте индивидуальный счётчик учёта потребления горячей воды. Подскажите, пожалуйста, как мне быть?! Действительно ли есть такое постановление? Очень жду ответа. С уважением, Степанова Оксана. Ответ. Здравствуйте уважаемая Оксана! В соответствии с абз. «ж» п.52 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. Постановлением Правительства РФ от 23.09.2006 №307 установлено, что потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений. Иными словами оплата за потребленные коммунальные услуги должна производиться при отсутствии индивидуального прибора учета по нормативу потребления расчета исходя из фактического количества проживающих граждан вне зависимости от места их регистрации по месту жительства. В противном случае бремя оплаты за коммунальные услуги потребленные не учтенными гражданами, в домах где установлены общедомовые (коллективные) приборы учета ляжет на других граждан проживающих в таком доме. В целях, чтобы не происходило двойной оплаты, по месту регистрации и месту фактического проживания п.п. 54-59 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» предусмотрен порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении. В свою очередь мы также рекомендуем Вам установить индивидуальные приборы учета, т.к. При их наличии колличество проживающих в квартире граждан никак бы не влияло на порядок определения потребленного коммунального ресурса. Также напоминаем Вам о том, что в соответствии с Федеральным законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 года № 261-ФЗ до 1.01.2012 г. все квартиры должны быть оборудованы индивидуальными приборами учета. Начальник юридического отдела ООО "УК ЖКХ "Пульс" Харитонов С.В.
Вопрос (03.04.2011г.): Главному инженеру ООО «УК ЖКХ «Пульс» Ю.П.Мишурину Уважаемый Ю.П.Мишурин, сообщите, пожалуйста, 1) какие ОПУ стоят в нашем доме и когда были введены в эксплуатацию; 2) Почему еженедельно не производится уборка нашего первого подъезда; 3) Кто и какие помещения в нашем доме арендует (около 3 тыс. рублей в год за аренду в соответствии с вашим финансовым отчётом за 2009 и 2010 годы) 4) Возможно ли заменить перегоревшую лампочку на лестничной клетке первого этажа в 1 подъезде.   Космонавтов 23, кв.24 Удинцова Ольга Владимировна Ответ: Уважаемая Ольга Владимировна! На Ваше обращение сообщаем: 1.) В Вашем дорме установлены ОПУ (принятые на обслуживание УК в 2006 году): Вычислитель количества теплоты ВКТ-2 1 шт. Расходомеры электромагнитные ПРЭМ 3 шт. Расходомер механический ВСТ-15 1 шт. Преобразователи давления типа 4-20 мА. - 2шт. Термометры сопротивления типа КТСП - 2шт. 2,4.) На счет уборки первого подъезда и замены лампочки, Ваши замечания приняты к сведению; 3.) За аренду общедомового имущества Вашего дома оплачивают: Русмедиа — объявления в лифте; Суммателеком — телекоммуникации; Электро Ком-Дон — телекоммуникации; Инвестэлектросвязь — телекоммуникации. Главный инженер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Мишурин Ю.П.
Вопрос (05.04.2011г.) Просим Вас от имени жильцов дома № 14 по пр. Королева принять меры по благоустройству территории, прилегающей к нашему дому в районе детской площадки. От старых детских аттракционов остались одни ржавые остовы, поэтому просим убрать эти конструкции и установить нормальную детскую площадку. Так же, просим дать ответ на вопрос по замене канализационных труб в подвальном помещении нашего дома. Инициативная группа наших жителей подписала смету на выполнение этих работ еще в августе 2010 года. Работы планировалось выполнить в ноябре 2010 года, а сейчас уже апрель 2011 года и акта о выполненных работах мы не видим, самих выполненных работ нам тоже никто не предъявляет. Просим разобраться в сложившейся ситуации и дать нам конкретный ответ. М.А. Вдовенко Ответ. Здравствуйте уважаемый Михаил Анатольевич! По поводу благоустройства детской площадки находящейся на муниципальной территории возле жилого дома по адресу пр. Королева, 14 ООО «УК ЖКХ «Пульс» было направленно письмо в МУ «ДМИБ» Ворошиловского района за № 751 от 14.10.2010 г. В данный момент вопрос по оборудованию детской площадки находится на рассмотрении в Администрации Ворошиловского района. Работы по замене нижней разводки канализации были выполнены в декабре 2010 года. Было заменено 92 п.м. (100%) трубопровода на сумму 96230,00 руб. Работы были выполнены за счет средств магазина «Пятерочка» находящегося в Вашем доме. Главный инженер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Мишурин Ю.П.
Вопрос (29.03.2011г.):   Здравствуйте! Убедительно прошу разъяснить (с конкретным указанием нормативного документа), по какой формуле (или иному принципу) производится расчет оплаты за горячее водоснабжение. Коллективный (общедомовой) прибор учета в доме на пр. Королева 12/2 установлен, индивидуальные приборы учета установлены не во всех квартирах. С нетерпением жду квалифицированного официального ответа. С Уважением представитель инициативной группы дома 12/2 по пр.Королева Ленько Г.В. Ответ: Здравствуйте! При начислении оплаты за отопление, горячую и холодную воду ООО «УК ЖКХ «Пульс» руководствуется Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». В соответствии с которым размер платы при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение в помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета, определяется по формуле 3, а в помещениях, оборудованных индивидуальными приборами учета, определяется по формуле 9. Релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Вопрос (22.03.2011г.) Космонавтов 43/2 кв. 43. 22.03.2011. В квартире счетчики гор. и хол. воды. Живем экономно. " Порадовал" Ваш счет за март! Вместо обычных 90 рублей за фактический расход гор. воды выставили аж 1068 (с водоотводом)! В пояснениях какие-то неизвестные абревиатуры: "ПУ за февраль 2011 г. Объем ОПУ 568,290 м3" Это что? К кому оно адресовано? На каком языке? Что теперь делать со счетчиками? Они уже не нужны? Навсегда или как? Смотрите сколько вопросов по Вашей милости! Президент заверил, что будем платить строго по счетчикам. Оплату задерживаю до получения исчерпывающих объяснений. С уважением, Н.Бульда p.s. Заодно объясните, зачем нам в марте зимний режим отопления на 2000 рублей в месяц? Держим форточки окрытыми - греем атмосферу. Ответ. Здравствуйте! Отвечаем на Ваши вопросы. Расшифровка аббревиатуры: ОПУ — Общедомовой прибор учета. ПУ — прибор учета. При наличии общедомового прибора учета и установленных индивидуальных приборов учета размер платы за горячую воду, согласно Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 30, определяется по формуле №9. Где при разнице показаний общедомового прибора и суммарные показания индивидуальных приборов учета, плюс объемы расхода по нормативу (если таковые имеются) высчитывается коэффициент доначисления. В части вашего вопроса по поводу отопления в весенний период, информируем вас о том, что Вы вправе в порядке ст. 44-48 Жилищного кодекса РФ инициировать общее собрание собственников помещений в МКД и принять на нем решение о необходимости установки погодно-регулирующей автоматики, также на этом собрании определиться с порядком финансирования приобретения и установки необходимого оборудования. В случае принятия положительного решения просим направить его в ООО «УК ЖКХ «Пульс» для исполнения. Главный инженер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Мишурин Ю.П. Релайтер ООО "УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Вопрос (05.03.2011г.): Если как Вы пишите при температуре -15 на улице, температура в квартире должна быть не ниже 18 градусов, то что делать если температура в помещении 17 град? Как это отразится на оплате за ЖКУ ? Благодарю за ответ! Денис Сергеевич Ответ: Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в ваше ЖЭУ для составления акта обследования и выяснения причин пониженной температуры воздуха в помещении.   Главный инженер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Мишурин Ю.П.
Вопрос (01.03.2011г.) Здравствуйте! Для начала немного лирики ). Переехал в квартиру в доме по ул. Орбитальной 44/2 еще осенью. все как бы хорошо, но есть кое какие вопросы: 1. общее состояние дома - не пора ли ему косметический ремонт сделать 2. в подъездах просто кошмар - не пора ли ремонт и тут сделать ? 3. стоит домофон но увы его роль в сохранности подъезда никакая. кому не лень знают спец код который открывает дверь без применения магнитного ключа - есть ли возможность заблокировать код? 4. при наступлении холодов в квартире просто не возможно жить - температура в среднем +16. было подпно заявление о том чтобы пришли и померили температуру в квартире и составили акт, но пока действий никаких. И еще я говорил с бухгалтерией что после акта приду с заявлением о перерасчете стоимости по отоплению но они сказали что такого они не имеют право делать. а как же закон? ведь это явное нарушение - " п.10 и 11 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006г. $491 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт.." и учитывая положения и нормы п.74 Правил предоставления коммунальных услуг мне обязаны сделать перерасчет за каждый час отклонения температуры воздуха в квартире (суммарно за весь месяц) размер оплаты снижается на 0,15%. я понимаю никому не охото терять деньги и тут два дурака УК и жилец, но я не готов платить огромные деньги за некачественные услуги. 5. хочу поставить с вышесказанным счетчик тепла но увы мне так же сказали в УК что этого сделать нельзя по причине отказа теплосети их ставить и регистрировать. 6. разрисованный лифт - ну это скорее к первым пунктам. 7. после 24:00 почему то пропадает холодная вода. приходя с работы поздно я искупаться не могу, а при появлении ребенка в доме что делать я даж ине знаю. С Уважением Андрей. Ответ. Здравствуйте, Андрей! 1, 2, 6. Если Вы и жильцы Вашего дома считают, что необходимо провести какие-либо работы не входящие в перечень услуг, оказываемых в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (как в данном случае — косметический ремонт) Вам необходимо принять решение на общем собрании собственников дома о необходимости проведения этих работ с определением порядка финансирования. 3. По поводу домофона Вам необходимо обратиться в организацию которая обслуживает домофоны на вашем доме. 4. По причине несоставления акта проведена разъяснительная работа. 5. Счетчик тепла Вы имеете право поставить при условии выполнения проекта и работ организацией имеющей право заниматься данным видом деятельности. 7. Отсутствие холодной воды после 24.00 связано со снижением давления подачи воды поставщиком (ОАО ПО «Водоканал») по технологическим причинам. Главный инженер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Мишурин Ю.П.
(23.02.2011г.): Генеральному директору ООО"Управляющей компании"Пульс" Бережному А.В.   Уважаемый Александр Васильевич! От имени домового комитета Королева17,поздравляем Вас и всех мужчин компании С Днем Защитника Отечеста. Желаем успеха и удачи во всех делах,мира и благополучия в доме и стране. С уважением председатель домового комитета Колесникова Л.В.
Вопрос (22.02.2011г.) Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какая температура теплоносителя должна быть в батареях отопления при температуре на улице -15? Ответ. Здравствуйте! Температура в помещении должна быть не ниже +18С. Температура радиаторов не нормируется. Главный инженер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Мишурин Ю.П.
Вопрос (09.02.2011г.) Добрый день. 2010.11.11 к нам по адресу Добровольского 22\3 кв.51 К нам в дверь постучал молодой человек и командным голосом потребовал табуретку. На вопрос «а Вы кто?» отвествовал – электрик из ЖЭУ. На ответ жены, что в доме нет табуреток – у нас мягкая мебель на кухне электрик ответствовал (моей СЛЕПОЙ жене!!) что – «СЛЫШЬ,тебе вообще тогда ничего делать не буду». Я понимаю, он занят важным делом – вкручивал лампочки по этажам, больше того – я в одной серьёзной фирме сам работаю электриком…Но после того, как этот мальчик так разговаривал и оставив после себя перед нашей дверью кучу битых лампочек ушёл, я электрика из ЖЭУ 15 готов видеть только с извинениями, совком и веником. С глубоким почтением, Иванов В.В. Ответ. Здравствуйте! Описанный Вами случай был для нас неожиданностью, так как в адрес электрика ЖЭУ-15 от жильцов поступает множество положительных отзывов и благодарностей. Вероятно в данном случае произошло какое-то недоразумение, Ваша жена и электрик ЖЭУ (если это был действительно он) не поняли друг друга. В любом случае приносим свои извинения. Кроме того с электриком ЖЭУ-15 была проведена профилактическая беседа по поводу корректного и уважительного общения с жителями. P.S. Убедительная просьба: о случаях непорядочного общения или недобросовестной работе сотрудников УК и ЖЭУ сообщайте более оперативно, а не спустя два месяца. С уважением, релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Вопрос (08.02.2011г.): Добрый день, я проживаю в доме, №23 по пр. Королева. Хочу обратиться с просьбой по обрезке веток деревьев вдоль пешеходных дорожек, т.к. при выпадении снега и полной листве, пройти может только первоклассник, ветви торчат на уровне глаз. Склоненное дерево на газоне вдоль дома при вьезде во двор (напротив детской площадки), угрожающе повисает и уже нарушает долгожданное асфальтовое покрытие пешеходной зоны, а при падении, даже страшно подумать, что может произойти. Надеюсь , что вы не затяните с принятием мер в самое ближайшее время. За ранее спасибо от всех жильцов нашего большого дома. С уважением, Наталья Борисовна. Ответ: Здравствуйте уважаемая Наталья Борисовна! По поводу обрезки деревьев Вам необходимо подать писменную заявку в ЖЭУ или Управляющую компанию. С уважением релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (06.02.2011г.) Добрый день! Если возможно, дайте консультацию. За адресом ул. Добровольского 36\2 кв. 46 на имя Дикого В.К. числится большая задолженность. Так как Дикий В.К. уже давно находитсыя в инвалидном состоянии, то платить за него будет его внучка (то есть я) Вчера пришло уведомление о том, что до 15.02.11 необходимо внести долг 13509 руб. Вопрос: 1. платить надо именно по адресу ул.Добровольского, 20 или просто необходимо внести сумму на определенный р\с? 2. Работаете ли вы по субботам и в какое время? (в будни нет возможности приехать) 3. Можно ли оплатить частями, так как сразу нет возможности внести всю сумму? 4. Как выяснить количество прописанных жильцов в данной квартире? Буду очень признательная за оказанную помощь. Заранее благодарна Цветкова Ульяна Ответ. Здравствуйте Ульяна! 1. Назначение платежа и р/с указаны в квитанциях по оплате за ЖКУ. Оплату можно произвести в любом банке принимающем платежи за ЖКУ или в бухгалтерии ГУП РО ИВЦ ЖКХ, ближайшая к Вам касса бухгалтерии расположена в помещении ЖЭУ-16 по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, 11. 2. Режим работы кассы ЖЭУ в ЖЭУ-16: пн-пт. с 8.00 до 15.30. Перерыв с 13.00 до 14.00. 3. Оплатить частями возможно, для этого необходимо написать гарантийное письмо от имени собственника либо доверенным лицрм, имеющим полномочия на совершение подобных действий от имени собственника квартиры. 4. Количество прописанных жильцов в данной квартире Вы можете узнать у Вашего паспортиста, он находится также по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, 11. Начальник юридического отдела ООО "УК ЖКХ "Пульс" Харитонов С.В.
Вопрос (24.01.2011г.): Здравствуйте! Скажите пожалуйста я получил кварт плату за январь 2011года за квартиру площадь общая 65.60 кв.м. за холодную воду заплатить надо 475.80 руб делим на тариф 24.40 за 1 м куб. значить я семьей из трех человек использовал 19.5 кубов воды т.е. 19 с половиной тонн холодной воды. Я хочу чтобы Вы мне дома установили и опломбировали счетчики ГВС и ХВС и газа и эл.энергии прошу Вас все оплачу как положено я являюсь инвалидом ЧАЭС по этому прошу .Жду Вашего ответа. Спасибо зарание. Ответ: Здравствуйте! Так как у Вас не установлен индивидуальный прибор учета оплату за холодную воду Вам начисляются по нормативу. Норматив потребления за холодное водоснабжение составляет 6,5 м3 на одного человека (согласно действующего постановление мэра г. Ростова-на-Дону №1404 от 7.12.2006г.). Для установки индивидуального прибора учета Вам необходимо обратиться в ЖЭУ к которому относится Ваш дом (в данном случае ЖЭУ-15 по адресу ул. Добровольского, 24). С уважением релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (20.01.2011г.) Здравствуйте, уважаемый А.А. (Простите - не знаю, как Вас зовут) 2. По второму вопросу есть доп.вопросы: 1) я так и не получил ответа - кто будет заниматься потом обслуживанием насоса и за чьи деньги - если это пойдет допом к текущей оплате - то сколько в месяц с дома? 2) 240 000р - это на дом - 4 подъезда - так? 3) в доме 23 по улице Королева подкачка решит проблему? 4) собрание - кто его инициирует и где взять образец протокола? Так как собрать всех сразу проблематично - есть ли вариант с опросом жильцов под подпись в индивидуальном порядке - опять же необходимы образцы. 5) кто занимается сбором денег и каков порядок приема передачи денег и запуска в эксплуатацию - мне нужны все подробности. 1700р на квартиру - не такая уж и большая сумма - она не стоит нервов по ночам, когда нет воды холодной, а иногда и вообще никакой. 3. Дайте, пожалуйста телефон и адрес этого ГУП РО ИВЦ ЖКХ Ворошиловского района. 4. Спасибо. 5. Спасибо. Ответ. Здравствуйте Евгений! 2. 1). Дополнительных затрат на текущее обслуживание насоса или насосной станции не требуется. 2) 240000р. - это ориентировочная цена на насосную станцию, на дом по пр.Королёва, 23. 3). Если бы установка станции не решала проблемы с подачей холодной воды, компания этим не занималась. 4). Согласно ЖК РФ общее собрание собственников многоквартирного дома инициируют сами собственники. Для более эффективной разрешения ваших намерений вам необходимо связаться с инициативной группой дома, у которых уже есть опыт по проведению общих собраний собственников и заполнению протоколов. 5). Порядок финансирования определяется на общем собрании собственников. 3. Адрес ГУП РО ИВЦ ЖКХ Ворошиловского района — ул.Добровольского, 20. тел. 200-49-80. С уважением релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Александр Проскурин.
Вопрос (12.01.2011): Здравствуйте! Жаль, не знаю с кем конкретно общаюсь. Ну да ладно. 1. Этот вопрос решил отложить в долгий ящик - слишком сложно для одной квартиры. 2. По вопросу холодной воды. Готова ли Ваша организация взять на себя закупку и/или монтаж насосной станции, которой хватит на весь дом по Королева, д.23? Я прикинул, что Станция с напором в 30м и производительностью 2-3 куба в минуту, должна обеспечивать весь дом ночью при своей стоимости приемлемой + монтаж. Вопрос, есть ли у Вашей организации подобные проекты успешно завершенные? Сколько это стоит? Что потом с обслуживанием оборудования? В общем готов конкретно общаться. 3. У меня нет договора с какой-либо организацией по обслуживанию домофона. Что мне нужно сделать, чтобы из единой квитанции по оплате моего жилья была исключена сумма оплаты за домофон? Остальное моя забота - пусть истребуют с меня деньги через суд. 4.За кнопку лифта во 2 подъезде приношу Вам ОГРОМНУЮ благодарность, надеюсь не только от своего имени, но и от остальных жителей подъезда. Свет на крыльце подъезда горел целую ночь, теперь опять не горит... Надо что-то делать... 5. По вопросу принятия решения о замене приборов учета - прошу уведомить меня, как и где я могу зафиксировать свой голос. Не хочу, чтобы нехватка моего голоса убила идею. На данный момент все, надеюсь на дальнейшее плодотворное общение, особенно по воде. С уважением, Евгений. Ответ: Здравствуйте Евгений. Отвечаем на ваши вопросы. Сразу перейдем к второму вопросу в связи с отсутствием первого: 2. По насосной станции УК имеются специалисты занимающиеся установкой, наладкой насосной станции и автоматики. Для установки насосной станции вам необходимо предоставить протокол общего собрания собственников дома с соответствующим решением о необходимости установки насосной станции и порядка финансирования. Около сорока объектов находящихся в управлении ООО «УК ЖКХ «Пульс» оборудовано насосными станциями или насосами, например жилые дома по адресам пр. Королева 25, 27. Ориентировочная стоимость оборудования с монтажом, наладкой и подготовительными работами (заливка бетонного основания) составляет около 240.000 руб. 3. Для того чтобы из единой квитанции по оплате жилья была исключена сумма оплаты за домофон вам необходимо обратится с соответствующим заявлением в ГУП РО ИВЦ ЖКХ Ворошиловского района. 4. Ваш сигнал по поводу отсутствия освещения на крыльце подъезда принят. 5. Голосование по комплексной замене эл. счетчиков в вашем доме завершено, при положительном решении большинства. На данный момент готовится необходимая техническая документация для выполнения этого вида работ. Релайтер ООО «УК ЖКХ «Пульс» Проскурин А.А.
Архив обращений граждан 2010г.